to read complaints and reviews, or file yours.Tanıtılandan Farklı Ve Arızalı Ürün Gönderildi, Satıcıya Ulaşılamıyor: İade Ve Para İadesi Talebim Var
17.12.2025 tarihinde Fest Danışmanlık firmasından şarjlı oto süpürgesi siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile Düzce Merkez’deki adresime teslim edildi ve kargo görevlisine kapı da nakit olarak 599 TL ödedim. Ancak gelen ürün ne reklamlarda gösterilen süpürgeyle aynıydı ne de çalışır durumdaydı.
Ürünü denediğimde hiç çalışmadığını gördüm ve reklamda tanıtılan ürünle hiçbir şekilde örtüşmediğini fark ettim. Hem ayıplı hem de tanıtılandan tamamen farklı bir ürün göndermiş oldukları için iade ve para iadesi talep etmek istedim; fakat paketin üzerinde ve içinde firmaya ait hiçbir iletişim bilgisi bulunmadığından satıcıya ulaşamıyorum.
Tanıtılandan farklı ve arızalı gelen bu ürünün iadesini ve ödediğim 599 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Fest Danışmanlık yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Aksi takdirde sorumlu kişiler veya firma hakkında adli makamlara başvuruda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Gelişme
17.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm reklam aracılığıyla Fest Danışmanlık firmasından şarjlı oto süpürgesi siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile Düzce Merkez Aras Kargo şubesine geldi ve teslim sırasında kargo görevlisine nakit olarak 599 TL ödedim. Ancak gelen ürün, reklamda gösterilen ürünle aynı değil ve üstelik çalışır durumda da değil.
Reklamda üç kademeli çekim gücüne sahip, belirli bir markaya ait, güçlü çekim sunan bir şarjlı oto süpürgesi vaat ediliyordu. Bana gönderilen ürün ise hem özellikleri açısından bu tanıtımla örtüşmüyor hem de kutusundan çıktığı ilk anda denediğimde hiç çalışmıyordu. Ürün tamamen arızalı ve kullanılamaz durumda.
Pakette veya içinden çıkan belgelerde Fest Danışmanlık’a ait hiçbir iletişim bilgisi yer almadığı için satıcıya doğrudan ulaşamıyorum. Instagram üzerinden de iletişim kurmayı denememe rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve bu nedenle iade veya değişim talebimi iletemiyorum.
Hem ayıplı hem de tanıtılandan tamamen farklı bir ürün gönderilmesi nedeniyle, bu ürünün iadesini ve ödediğim 599 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Fest Danışmanlık yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Aksi durumda gerekli yasal yollara başvuracağımı ve adli makamlara suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
