17.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm reklam aracılığıyla Fest Danışmanlık firmasından şarjlı oto süpürgesi siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile Düzce Merkez Aras Kargo şubesine geldi ve teslim sırasında kargo görevlisine nakit olarak 599 TL ödedim. Ancak gelen ürün, reklamda gösterilen ürünle aynı değil ve üstelik çalışır durumda da değil.
Reklamda üç kademeli çekim gücüne sahip, belirli bir markaya ait, güçlü çekim sunan bir şarjlı oto süpürgesi vaat ediliyordu. Bana gönderilen ürün ise hem özellikleri açısından bu tanıtımla örtüşmüyor hem de kutusundan çıktığı ilk anda denediğimde hiç çalışmıyordu. Ürün tamamen arızalı ve kullanılamaz durumda.
Pakette veya içinden çıkan belgelerde Fest Danışmanlık’a ait hiçbir iletişim bilgisi yer almadığı için satıcıya doğrudan ulaşamıyorum. Instagram üzerinden de iletişim kurmayı denememe rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve bu nedenle iade veya değişim talebimi iletemiyorum.
Hem ayıplı hem de tanıtılandan tamamen farklı bir ürün gönderilmesi nedeniyle, bu ürünün iadesini ve ödediğim 599 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Fest Danışmanlık yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Aksi durumda gerekli yasal yollara başvuracağımı ve adli makamlara suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
Yorumlar