Reklamda Tanıtılan Yer Silme Mop Yerine Küçük Ve Yanıltıcı Ürün Gönderildi

27.01.2026 tarihinde Instagram’da “uygunsepetim.net” isimli sayfadan annem için yer silme mop’u siparişi verdim. Reklamda kendi kendine bezi takılıp çıkarılabilen, kaliteli ve büyük ebatlı bir ürün tanıtılırken, bugün elimize ulaşan kargonun içinden sipariş verdiğimizle alakası olmayan bambaşka bir ürün çıktı. Gelen ürün sadece üç boru ve küçük bir plastik yer silme kısmından oluşuyor ve reklamdaki ürünün neredeyse yarısı boyutlarında.

Kargo bugün Prime tsm firmasından, “ürününüz Aras Kargo ile teslim edilecektir” şeklinde gelen SMS sonrasında teslim edildi. Kargo paketinin üzerinde gönderici olarak “Fest Danışmanlık” yazıyor. Ne sipariş verdiğimiz Instagram sayfası uygunsepetim.net, ne ürünü gönderen Prime tsm, ne de gönderici görünen Fest Danışmanlık’a dair herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamıyoruz.

Ödemeyi kapıda kredi kartı ile pos cihazı üzerinden yaptım, ancak Aras Kargo görevlisi herhangi bir fiş veya fatura vermedi. Ürün tanıtıldığı gibi çıkmadığı, kalitesiz olduğu ve boyut olarak da vaat edilenden çok küçük olduğu için kullanmayı düşünmüyoruz ve tamamen yanıltıldığımızı hissediyoruz.

Kullanamayacağımız, vaat edilenden tamamen farklı bu ürün için ödediğimiz 400 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.