İzin Verilmeyen Sipariş Ve Kapıda Zorunlu 899 TL Ödeme İadesi Talebi

21.09.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla, herhangi bir sipariş vermediğim ve hatta aracım dahi olmadığı halde tarafıma araç içi telefon tutucu ürünleri gönderildi. Başka bir kargomuzu beklediğimiz için paketi sorgulama imkânımız olmadan, kapıda kredi kartı ile 899 TL ödeyerek tahsilatlı olarak teslim aldım.

Gönderi etiketinde "Aras depo-01 kargo" şeklinde bir ibare ve 899 TL tutar bilgisi yer alıyor; ancak bu sipariş tarafımdan oluşturulmadığı gibi, firma ile daha önce hiçbir alışverişim de olmadı. Ürünü iade etmek istediğimde gönderici firmaya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim bilgisine erişemedim ve iade konusunda muhatap bulamıyorum. Aras Kargo ile görüştüğümde de kargo firması olarak yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

İstemediğim ve siparişini vermediğim bir ürün için benden tahsil edilen 899 TL’nin iade edilmesini ve bu siparişin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti'ne ve e-Devlet üzerinden ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.