Gönderilen Süpürge İşlevsiz, Satıcıya Ulaşamıyorum

11 Eylül’de Facebook üzerinden festdnsmnlk adlı satıcıdan Hasuba mini araç süpürgesi satın aldım. Ürünü 9 Eylül’de sipariş verdim ve 550 TL ödedim. Ancak bana gönderilen ürün, reklamda gösterilenin yanına bile yaklaşmıyor; neredeyse oyuncak bir süpürge göndermişler. Tanıtımda gösterilen ürünün kalitesinin yüzde birini bile karşılamıyor. Süpürge, bırakın temizlik yapmayı, en hafif tozu bile çekemiyor. Üstelik satıcıya ulaşabileceğim bir iletişim numarası veya muhatap da yok, iade veya değişim talebinde bulunamıyorum.

Daha önce bu satıcıdan alışveriş yapmamıştım ve alışverişi Ankara’ya teslim edilmek üzere gerçekleştirdim. Ürünle ilgili herhangi bir garanti veya iade hakkı bilgisi de verilmedi. Ben ya ürünün iadesini ya da tanıtımda gösterilen gerçek ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.