Fonksiyonlu Çöp Kovası Reklamı Yanıltıcı, Renk Ve Kalite Farklı, Firma İletişimsiz

Instagram üzerinden karşıma çıkan Fest Danışmanlık isimli firmanın fonksiyonlu çöp kovası görsel ve video reklamına güvenerek 29 Haziran günü sipariş verdim, ürün 30 Haziran’da Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Reklamda gösterilen ürünle gelen ürünün hiçbir alakası yok. Gelen çöp kovası hem yanlış renkte gönderildi hem de malzeme kalitesi son derece düşük ve tanıtım videosundaki ürüne hiç benzemiyor.

Yaşadığım sorun üzerine firmaya telefonla ulaşmayı denedim ancak sürekli meşgule düşüyor, hiçbir şekilde açmıyorlar. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da kesinlikle dönüş yapmıyorlar. Ürünü iade etmek istiyorum fakat muhatap olacağım kimseyi bulamıyorum, ne iade süreciyle ilgili bilgi veriliyor ne de bir çözüm sunuluyor.

1200 TL ödediğim bu ürünün tanıtılandan farklı ve kalitesiz olması sebebiyle mağdur durumdayım. Ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini, ayrıca iade sürecinin nasıl işleyeceği konusunda da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.