Fest Danışmanlık'tan Yanıltıcı Reklam Ve Düşük Performanslı Oto Süpürge İade Talebi

Fest Danışmanlık üzerinden 3 ın 1 Vacuum cleaner isimli, yüksek çekim gücüne sahip olduğu belirtilen bir oto süpürgesi siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 1 hafta önce oluşturdum ve ürün bugün 6417404775444 sipariş numarası ile İstanbul Beylikdüzü’indeki ev adresime teslim edildi. Gönderici adresinde İstanbul Sultangazi bilgisi yer almaktadır.

Reklamda belirtilen ürünle tarafıma gelen ürünün uzaktan yakından alakası yoktur. Tanıtımda yüksek çekim gücüne sahip olduğu iddia edilen ürün, gerçekte yerden tozu zor alan, performansı son derece düşük bir cihaz olarak elime ulaştı. Bu nedenle firmanın yanıltıcı ve aldatıcı reklam ile tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım; ödeme telefon uygulaması üzerinden alındığı için herhangi bir slip verilmedi. Ürünü ise kargo poşetinden çıktığı haliyle, kutusu, içeriği ve aksesuarlarıyla birlikte aynen muhafaza ediyorum. Kutu elime hafif hasarlı ulaşmasına rağmen ürün şu an için kullanılmamış ve iade edilmeye hazır durumdadır.

Firmanın internet sitesinde belirtilen iletişim numaralarına ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, yazdığım halde geri dönüş alamadım. Hem ürünün vaat edileni karşılamaması hem de firma ile iletişim kurulamaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Tüm bu nedenlerle, Fest Danışmanlık aracılığıyla yaptığım bu alışverişin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz yanıltıcı reklam ve satış yöntemlerine karşı gerekli incelemenin yapılmasını ve bir an önce benimle iletişime geçilmesini istiyorum.