Fest Danışmanlık’tan Aldığım Pompanın İade Adresi Belirtilmemiş

Fest Danışmanlık üzerinden 699 TL ödeyerek bir su pompası satın aldım. Ürün 17 Ağustos tarihinde elime ulaştı ancak kutudan hiçbir şekilde iade adresi, açık bir şirket bilgisi ya da ek bir iletişim kanalı çıkmadı.

Gönderi etiketinde sadece Fest Danışmanlık ve bir telefon numarası yer alıyor, fakat bu numarayı aradığımda kesinlikle ulaşılamıyor, telefon açılmıyor. Ürünü iade etmek istiyorum ancak nereye, kime ve hangi adrese göndereceğim konusunda hiçbir bilgi verilmediği için mağdur durumda kaldım.

Ürün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim 699 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca firma iletişim bilgilerinin şeffaf ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.