Alarm Özellikli Olmadığı İddia Edilen İlaç Kutusu Ve İade Sorunu

Festival Danışmanlık isimli firmadan internet üzerinden kapıda ödemeli olarak “M**p G**y” yazılı, alarm özellikli olduğu belirtilen bir ilaç kutusu sipariş ettim. Ürün bugün Ankara’da Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Sipariş verirken ürünün alarmı olduğu özellikle vurgulanmıştı ancak elime ulaşan kutuda alarm özelliği bulunmuyor ve vadedilenler hiçbir şekilde örtüşmüyor, bu nedenle ürünü beğenmedim ve iade etmek istiyorum.

Bu alışveriş için kapıda 1.150 TL ödeme yaptım. Ürün kargoya verildiğinde sadece “yola çıkmıştır” şeklinde bir mesaj geldi, bunun dışında firmaya ait bir telefon numarası, WhatsApp hattı ya da başka bir iletişim bilgisine ulaşamadım. İnternetten araştırmama rağmen de Festival Danışmanlık ile ilgili herhangi bir muhatap bulamadım, ürün iadesi veya para iadesi konusunda kimseye ulaşamıyorum.

Ürünün, sipariş esnasında belirtilen alarm özelliklerini taşımaması sebebiyle, bu alışverişin iptal edilmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.150 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinden en kısa sürede tarafıma dönüş yaparak bu mağduriyetimi gidermelerini rica ediyorum.