Aldığım Çikolatada Beklenmedik Kalite Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Tekirdağ Çerkezköy’deki Migros’tan Ferrero Rocher 16’lı çikolata aldım. Ürünü satın aldıktan bir gün sonra ambalajını açtığımızda çikolataların üzerinde çamurumsu, siyah lekeler olduğunu fark ettik ve bu nedenle ürünü tüketemedik.

Durumu Migros’a ilettiğimizde, fişi kaybettiğimiz için yardımcı olamayacaklarını ve ürünü kabul etmeyeceklerini söylediler. Hem sevdiğim bir markadan böyle bir kalite sorunu yaşamış olmam hem de fiş olmadığı için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün şu an elimizde olmadığı için değişim yapılamıyor; ancak bu paketle ilgili inceleme yapılmasını, üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.