Feris Cave Hotel Odamızı Başkasına Sattı

Feris cave Hotel Deluxe cave suit jakuzili oda için ETS Tur web sitesi üzerinden 113210592 rezervasyon numarası ile 1 Haziran 2024 için 27 mayısta rezervasyon oluşturdum. 2 günlük Kapadokya tatilimizde 2 ayrı otelde kalacaktık, feris ilkiydi.

Otele akşam 17'de geldik, otel görevlisi alemdar bizi karşıladı. Bize odanın iki ayrı kişiye aynı anda satıldığını söyledi, tam tamına aynı anda biz ETS Tur'dan ve başka bir turist Booking'den aynı odayı tutmuşuz. Otele varana kadar 4 gün boyunca bize haber vermeyen, hatta sabah 8'de diğer misafirin otele vardığını söyleyen ama "yolculuğumuzu mahvetmemek için" biz akşam otele gelene kadar ses çıkarmayan bu kişi, bize standart oda önerdi, olayın hms otel programı diye bir firmanın hatasından kaynaklandığını söyledi.

30 yıllık bir turizmci olduğunu, böyle bir olayın ilk defa başına geldiğini söyleyen otel görevlisinin söylediklerinin doğru olmadığını, aynı odayı benim verdiğimden yüksek para veren birine sattığını zaten en baştan anladım. Google yorumlarına bakarsanız olayın birebir aynısını bizden 3 hafta önce bir çinlinin yaşadığını görürsünüz. Ancak benim muhatabım ETS Tur olduğundan ve kurumsal firma olmasından mütevellit konuyu çözeceğine emin olduğumdan karşımızda çıplak ayağını kaşıyıp duran görevli ile hiç tartışmadık.

ETS bizi başka bir otele yönlendirdi, önerilen otel merkeze uzak olduğu için rezervasyonu yaptığımız 27 Mayıs'ta fiyatı feris'e çok yakın olan civardaki başka bir otel önerdim, ama o otele ancak ETS’nin sitesinde o anda yazan fiyatla feris'i tuttuğum fiyat arasındaki farkı verirsem geçebileceğimi söylediler (feris'i 2700'e tutmuştum, o otel 1 haziranda 3900'DÜ 1200 TL istediler). Önerilerinin çok anlamsız olduğunu söyledim, ETS'nin önerdiği oteli kabul etmek zorunda kaldım. Bu arada ETS'ye ilk seferde bağlanmak için 10 dakika müzik dinledim. Daha sonra görüşmelerimizin her biri için en az yarım saat aramalarını bekledim. Diğer otele yönlendirmeleri saat 19'u buldu.

Bize 400 TL fiyat farkını karşılayacaklarını söyleyerek başka bir otelin jakuzili cave odasını verdiler. Verilen otele gittiğimizde, bize verilen jakuzili odayı kahvaltı yapan insanlara 1 metre mesafedeki pencerenin önünde olduğundan beğenmedik, otel sahibi hanımefendinin yardımıyla standart odaya yerleştik. Ayrıca ETS bize kahvaltısız oda ayarlamış, telefonda oda kahvaltı ayarladıklarını söylediler ki feris oteldeki odamız kahvaltılı idi. Kahvaltısız rezervasyon yapıldığını da otele gittiğimizde otel sahibinden öğrendik.