to read complaints and reviews, or file yours.Voucher Numarası İletilmeyen Bilet Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği
Feribotlines üzerinden Dikili-Midilli hattı için 9 gün sonrası gidiş-dönüş olmak üzere iki kişilik bilet satın aldık. Aynı tarihlerde bilet alan arkadaşlarımıza firmaları tarafından geçerli voucher numarası iletilmiş olmasına rağmen, biz defalarca talep etmemize rağmen halen voucher numaramız tarafımıza iletilmedi. Yaklaşık bir haftadır, sadece bugün 4 kez olmak üzere çağrı merkezini aradık ve her defasında talep oluşturulmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezi dışında ulaşabileceğimiz bir yetkili de bulunmuyor.
Biletimizi iptal etmek istediğimizde ise bu seçeneğin mümkün olmadığı söyleniyor. Talebimizin onaylandığı belirtiliyor ancak sistemsel bir sorun olduğu için voucher numarasının iletilemediği ifade ediliyor. Kapı vizesi için randevu oluşturabilmemiz için voucher numarasına acil olarak ihtiyacımız var. FL1482237 numaralı rezervasyon için kredi kartı ile 90 Euro ödeme yaptık.
İlk kez hizmet aldığımız bu firmadan yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini ve voucher numaramızın tarafımıza en kısa sürede iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firma voucher numaraları doğrudan sizlerle paylaşılması gereken bir bilgi statüsünde değildir. Kapı vizesi başvurusu yapacak müşterilerimize müşteri memnuniyeti kapsamında destek olmak için ilgili bilgiyi paylaşmaktayız. Talebinize istinaden İDO Voucher numaranızın tarafınıza e-posta ile paylaşıldığı tespit edilmiştir. Keyifli bir seyahat dileriz.
