Feribotlines’te Otel Standartları Ve Ücretlerde Gerçekten Uyuşmazlık

Feribotlines üzerinden Black Friday döneminde 12–15 Ağustos tarihleri için Rodos tatili satın aldım. Satış ve tanıtım aşamasında tüm otellerin birbirine denk, aynı standartlarda olacağı söylendi. Buna rağmen bana 2 yıldızlı bir otel verilirken, aynı gruptan bir arkadaşıma 3 yıldızlı, başka birine ise 4 yıldızlı otel ayarlandı. Ayrıca normalde geceliği yaklaşık 100 Euro olan bir oteli, bize neredeyse 800 Euro gibi fahiş bir rakama verdiler ve toplamda 3 gece için 950 Euro ödedim. Fl5846446 numaralı rezervasyonla yaptığımız bu tatilde hem otel kalitesi hem de fiyatlandırma konusunda kendimi kandırılmış hissediyorum.

Durumu firmaya ilettiğimizde, kalabalık grupları aynı anda gönderdikleri için ayarlamanın zor olduğunu söyleyerek geçiştirdiler ve bu açıklama bize son derece yetersiz ve mantıksız geldi. İletişim sırasında da ciddiye alınmadığımızı, hatta dalga geçer gibi cevaplar verildiğini hissettik. Satış öncesi vaatlerle yaşadığımız gerçek durum arasında büyük fark var ve bu tutum nedeniyle Feribotlines’tan ciddi anlamda pişmanlık duymaktayım.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim ücretin iadesini ya da en azından vaat edilen standartlarda, daha düzgün bir otelle değişiklik yapılarak telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.