Açık Bilet Onayı Bekliyor, Müşteri Temsilcisi Kaba Davranıyor

Feribotlines üzerinden Çeşme–Sakız hattı için aldığım açık biletimle ilgili tarih belirleyerek talep oluşturdum. Bu talebin ardından onay süreci ile ilgili bilgi almak için iki kez mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi ise oldukça kaba bir üslupla konuşup yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Şu anda fl426966 numaralı voucher’ım için 4 gündür “onay bekliyor” durumunda bekletiliyorum ve seyahat planlarım bu belirsizlik yüzünden aksıyor.

Açık biletim için seçtiğim tarihe ilişkin rezervasyonumun ivedilikle onaylanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım kaba tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.