to read complaints and reviews, or file yours.Ferelmoda Farklı Ürün Gönderip Değişim Ücreti Alıyor
Ferelmoda’dan 16 Ocak 2026 tarihinde online olarak triko kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 972bf2416h. Ürünün değişimi için 250 TL değişim ücreti ödeyerek işlem yaptım ancak 27 Ocak’ta elime ulaşan ürün sipariş ettiğimle aynı olmadığı halde, görsel olarak benzer bir ürün gönderildi.
Yanlış ürün geldiğini WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, bu kez tekrar değişim yapılabilmesi için benden yeniden 250 TL talep edildi. Yani ilk değişim için zaten 250 TL ödemiş olmama rağmen, firma kendi gönderdiği yanlış ürün için sorumluluk almak yerine benden tekrar ücret istemektedir.
Kendi hataları sonucunda yanlış ürün göndermelerine rağmen ikinci kez değişim ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Sipariş ettiğim doğru ürünün ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini ya da ödediğim değişim ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
