Yanlış Beden Gönderimi, İade Reddi Ve 1800 TL İadesi Talebi

Ferdanur Başaran Butik’ten yaklaşık 4 ay önce bir etek satın aldım. Ürünü yanlış beden gönderdikleri için iade talep ettim. Satıcıya durumu ilettiğimde hiçbir şekilde iade almadığını, ürünü kullanmak zorunda olduğumu ve sadece değişim yapabileceğini, değişim olursa da kargo ücretlerinin gidiş–geliş tamamen bana ait olacağını belirtti. Bu tutumu nedeniyle başta iademi kabul etmedi.

Ben ise 15 gün içinde şartsız koşulsuz iade hakkım olduğunu, gerekirse şikayet edeceğimi söyledim. Bunun üzerine iade talebimi istemeyerek de olsa kabul etmek zorunda kaldı ve ben de ürünü kendisine geri gönderdim. Ürünü gönderdikten sonra ise hiçbir şekilde dönüş yapmadı, mesajlarıma cevap vermedi ve ödediğim 1.800 TL’yi iade etmedi. 4 aydır bu süreç bu şekilde sürüyor ve param içeride bekliyor.

Hem yanlış beden gönderilip mağdur edilmeme, hem iade almıyorum denilerek zorla ürünü kullandırmaya çalışılmasına, hem de sonrasında paramın iade edilmemesine itiraz ediyorum. Ödediğim 1.800 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu ilgisiz, mağduriyet yaratan tutumla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.