to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl Esenler/İstanbul Karabekir Şok şubesinden Fenotti 43250 model Android TV satın aldım ve kurulum sırasında ek garanti de yaptırdım. Yaklaşık bir hafta önce TV’nin ekranı kırıldı. Yetkili servisi aradığımda, ekran değişimi için garanti kapsamı dışında olduğunu ve ücretli işlem yapılacağını söylediler. Kabul ettim fakat bana ekran değişimi için 7500 TL gibi neredeyse TV’nin fiyatı kadar yüksek bir ücret verdiler. Ayrıca, servis ekibi beni aramadan kapıma gelip, “Ne verirseniz kapora, kalanı teslimde alırız” diyerek ön ödeme talep etti. Bu şekilde bir uygulamanın hiçbir markada olmadığını belirttim ve servis ekibi gitti.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Garanti hakkım devam ettiği ve yetkili servisi tercih ettiğim halde, fahiş fiyat ve kapora uygulamasıyla karşılaştım. Ben tamirciye değil, yetkili servise başvurduğum için hem garanti hakkımı korumak istiyorum hem de işlemin makul bir ücretle yapılmasını ve önceden kapora talep edilmemesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ekran değişiminin makul bir ücretle ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesini, ayrıca garanti sürecinin hakkaniyetli biçimde uygulanmasını istiyorum.
Samsung 43du7000 model LED TV’mizin ekranı evde bizden kaynaklı olarak hasar aldı. 17.09.2025 tarihinde Aydın Efeler Yetkili Servisi’ni aradım ve sigorta şirketinin servis raporu istediğini belirttim. Servis, eve gelmeden ekranın fotoğrafını göndermemi istedi. Fotoğrafı ilettim ve bana panelin kırık...
55 inç televizyonumun paneli kırıldığı için servise gönderdim. Servis tarafından değişim uygun görüldü ve ücretini ödedim, cihaz değişikliği yapıldı. 19.12.2023 tarihinde onaylandı. Konya/Ereğli yetkili servisinde görevli G**** Hanım ile görüşmemde ekran koruyucu talebimi ilettim. G**** Hanım, ürünü...
Fenoti marka 42 inç LED TV satın aldık. Şok Market'ten kurulumun ücretsiz olduğu belirtildi; ancak Fenoti servisiyle iletişime geçtiğimizde yüksek bir kurulum ücreti talep ettiler. Başka yerlerde kurulum ücreti çok daha uygun. Eğer servis dışında bir kurulum yapılırsa garanti kapsamından çıkacağı sö...
Almış olduğum Fenoti marka televizyon, Şok Market'ten kurulumunun yapılmasından bir gün sonra ekran renk gitmesi ve ekranın altında yeşil renk atması oluştu. Yetkili servis, ürünün bize ait olduğunu ve de ücretli olacağını söylediler. Ürünün değişimini talep ediyorum.
Yorumlar