Garanti Kapsamında Olması Gereken TV Ekran Çatlaması İçin Ücretsiz Değişim Talebi

21.01.2024 tarihinde Şok market'ten Fenotti FN5050***27 ekran televizyon satın aldım. 09.01.2026 tarihinde televizyonun ekranında, herhangi bir darbe, çarpma veya dış etken olmamasına rağmen kendi kendine çatlama oluştu ve cihaz tamamen kullanılamaz hâle geldi.

Durumu öğrendikten sonra yetkili taraflarla görüştüm; ekranın garanti kapsamında değiştirilemeyeceği, sadece ücret karşılığında değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak ürünün darbe almamış olmasına ve çatlağın kendiliğinden oluşmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Fenotti markasının ve ürünü aldığım Şok market'in, ekran çatlamasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmeyip, televizyonun ekranını garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.