Fenoti TVde Netflix Uygulaması Çalışmıyor Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Fenoti 55 inç 4K TV’yi yaklaşık 6 ay önce Şok market ’ten, Netflix uygulamasının çalışacağı belirtilerek satın aldım. Ancak aldığım günden bu yana Netflix uygulaması çalışmıyor ve cihazda gerekli sertifikalar olmadığı için kullanamıyorum. Sadece Netflix uygulamasında bu sorunu yaşıyorum, diğer uygulamalarda herhangi bir problem yok.

Bu süreçte Fenoti müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Fatura ve garanti belgelerim mevcut. TV’m hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ayrıca, ürünü bana satan Şok market ’in de bu sorunun çözümünde aracı olmamasını ve sorumluluk almasını bekliyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, gerekirse yazılım güncellemesi, ürün değişimi veya ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.