Orantısız Fiyat Zamı Ve Tek Seçenek Zorunluluğu Şikayeti

Feniks İnternet üzerinden aldığım 16 Mbps internet hizmetinin ücreti kısa süre içinde 380 TL’den 600 TL’ye çıkarıldı. Yaklaşık yüzde 60 oranındaki bu fahiş zam, Ocak 2026 itibarıyla SMS yoluyla tarafıma bildirildi.

Hizmette herhangi bir iyileştirme, hız artışı ya da ek bir avantaj sağlanmadan yalnızca fiyatın bu kadar yüksek oranda artırılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bulunduğum adreste başka operatörlerin altyapısı bulunmadığı için başka bir sağlayıcıya geçme imkanım da yok; bu nedenle adeta mecbur bırakılmış durumdayım.

Feniks'ten beklentim, bu orantısız zammın yeniden gözden geçirilerek ücretin makul ve ödenebilir bir seviyeye düşürülmesi ve müşterilerin altyapı mecburiyetinden faydalanılarak bu ölçüde fiyat artışına gidilmemesidir.