Ödediğim İnternet Hizmeti Sürekli Kesiliyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Feniks 24 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. 28.08.2025 saat 17:00’den beri internetim tamamen kesik ve bu süre boyunca müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadı. Canlı destek seçeneği de bulunmadığı için defalarca kez aramama rağmen telefona da yanıt alamadım. Eskişehir Sazova Mahallesi, Erenköy Sokak No:13 adresinde yaşıyorum ve bu bölgede sürekli kesinti sorunu yaşıyorum. 04.08.2025 tarihinde 420 TL ödeme yaptım ancak hizmet alamadığım halde fatura ödemek zorunda kalmak beni mağdur ediyor.

Arızamın bir an önce giderilmesini ve hizmetin düzenli şekilde sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.