4 Gün Süreyle İnternet Yokluğu Ve Çağrı Merkezinde Uzun Bekletilme

Feniks ev interneti abonesiyim ve 4 gündür evimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Herhangi bir borcumuz ya da kısıtlanma sebebi olabilecek bir durumumuz yokken, internetimizin kesilmiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Sorunu iletmek için çağrı merkezini aradığımda ise “1. Sıradasınız” denilerek yaklaşık 32 dakikadır hatta bekletiliyorum ve buna rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne arıza kaydıyla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de sorunun ne zaman çözüleceği söyleniyor.

İnternet hizmetimizin acilen tekrar aktif edilmesini ve yaşadığımız bu 4 günlük kesinti ile çağrı merkezinde uzun süre bekletilmemiz nedeniyle faturamızda indirim yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.