to read complaints and reviews, or file yours.Balayı Oda Sorunu Ve Kapora İadesi Gecikmesi
Fenikspriority Hotel’e balayı için 13 Eylül'de 29 Eylül tarihi için rezervasyon yaptırdım ve 10.000 TL kapora ödedim. Tüm yazışmalarımızı WhatsApp üzerinden yaptık ve rezervasyon teyidim ile ödeme dekontum hâlâ duruyor.
Yaklaşık 1300 km yol giderek otele giriş yapmaya gittiğimizde, balayı odalarının kapandığını, bize bu durumu bildirmeyi unuttuklarını söylediler. Bizi balayı odası yerine 102 numaralı, son derece vasat bir odaya yerleştirmeye çalıştılar. Odayı görüp kabul etmediğimizi söyledik, yetkililerle görüştük ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve otelden ayrılmak zorunda kaldık. Hem balayı planlarımız altüst oldu hem de yolda ve konaklamada ekstra masraf yapmak zorunda kaldık.
Yaşanan bu mağduriyet üzerine 10.000 TL kaporamın iadesini talep ettim, 1–7 iş günü içinde ödeneceği söylendi. Bu süre geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Şu anda ne mesajlara ne de telefonlara geri dönüş yapmıyorlar.
Hem balayı tatilimin bu şekilde mahvolması hem de ödediğim kaporanın hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 10.000 TL kaporamın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
