Fenerium’da Ödeme Ekranındaki Hata Siparişin Tamamlanmasını Engelliyor

01.04.2026 tarihinde Fenerium internet sitesi üzerinden telefonumdan yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ürünleri sepete ekleyip kredi kartı ile ödeme adımına kadar sorunsuz ilerlememe rağmen, ödeme ekranında her seferinde yalnızca “Bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve siparişim hiçbir şekilde tamamlanmıyor.

Aynı işlemi defalarca denememe rağmen her denememde aynı hatayı aldım ve satın alma sürecini sonuçlandıramadım. Ekranda çıkan uyarı son derece genel olduğu için sorunun ne olduğunu anlayamıyor, kendi tarafımdan bir çözüm de üretemiyorum. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla yapmaya çalışıyorum ve kartımda limit olmasına rağmen sistem siparişi onaylamıyor.

Yaşadığım bu teknik problemle ilgili Fenerium müşteri hizmetlerine ulaşmaya da henüz başarılı bir şekilde geçemedim. Bu nedenle sorunun sistemsel olduğunu düşünüyorum ve ödeme ekranındaki bu hatanın acilen giderilmesini talep ediyorum. Alışverişimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için tarafıma konu hakkında açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve gerekiyorsa siparişimin tarafınızca oluşturulmasını istiyorum.