Fenerium'dan Aldığım Montun Faturası Gelmedi, Hesabıma Erişemiyorum Ve Destek Alamıyorum

Fenerium'dan ince şişme bir mont aldım. Sipariş numarası mail olarak geldi fakat faturam gelmedi. Siparişi onayladıktan sonra da bir daha hesabıma giriş yapamadım. Şifremi yenile yapsam da yeni şifreyi de kabul etmedi. Sıkıntımı şubelerde halledemedim yardımcı olamayacaklarını söylediler. Mail attım Fenerium'a geri dönüş alamadım. 1-2 güne de iade değişim hakkım geçmiş olur muhtemelen. Faturasız işlem yapılamadığı, fatura da ne kargoyla ne de mail aracılığıyla bana hiç ulaşmadığı için eşime küçük gelen ürün elimizde patlayacak muhtemelen. En kısa zamanda geri dönüş yapılıp problemin çözülmesini talep ediyorum