Fenerium Formamdaki Armaların Çözülmesi Kalite Şikayeti

Geçen sene Viaport AVM’deki Fenerium mağazasından satın aldığım Fenerbahçe formamın üzerindeki armalar zamanla formadan ayrılmaya başladı. Sarı lacivert renkteki Puma logolu bu formayı senenin büyük kısmını hastanede geçirdiğim için en fazla 10–15 kez giyebildim.

Formayı her seferinde 30 derecede, ters çevirerek makinede file içinde yıkadım ve asarak kuruttum, yani üzerinde yazan talimatlara aykırı hiçbir kullanımım olmadı. Buna rağmen bugün formaya baktığımda armaların yer yer söküldüğünü ve soyulduğunu fark ettim. Ürünü bu kadar az kullanmış olmama rağmen bu şekilde deforme olması, hem kalite hem de kulüp ürününe olan güvenim açısından beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Sağlık sebeplerinden dolayı uzun süredir hastanedeydim ve yeni taburcu olduğum için henüz mağazaya gidemiyorum. Telefon numaram üzerinden tüm alışveriş bilgilerim sistemde kayıtlı olduğu için, ürünün incelenmesini, üretim veya kalite kaynaklı bir problem varsa garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını ve formamın yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun şekilde onarılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.