Fenerium Bodrum Mağazasında Değişim Kartı Kayıp Olduğunda Katı Tutum Ve Çözüm Sunmama

Yaklaşık bir hafta önce Fenerium Bodrum mağazasından oğluma alınan T‑shirt’ü iade etmek için mağazaya gittim. İade sırasında değişim kartını kaybettiğim için, mağaza yöneticisi olduğunu düşündüğüm, yanlış hatırlamıyorsam, ismi N***** olan, yalnızca aynı ürünün beden değişimine izin verdiklerini, farklı bir modelle değişim ya da hediye çeki veremeyeceklerini söyleyerek başka hiçbir çözüm sunmadılar. Ürünü alan kişiye ulaşabileceğimi, hangi tarihte aldığını öğrenebileceğimi, sisteme kayıtlı telefonunu da belirterek, sistemden faturanın bulunmasını rica etmeme rağmen, o yetkili kadın olmadı. Sadece değişim çekindeki barkodla farklı bir ürün alabileceğimi belirtti.

Ben ise ürünün bedelini zaten Fenerium’a ödemiş bir müşteriden almış biri olarak, değişim kartını kaybetmiş olmam sebebiyle bu kadar katı ve esnek olmayan bir tutumla karşılaşmaktan rahatsız oldum.