Oğuzhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Fenerium Ürün Renk Atması Solması
Oğuzhan
01 Ağustos 2023 19:24
2.330"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Etiketi Üzerinde Olan Çocuk Montunun Beden Değişimi Reddi
Eray
15 Şubat 18:47
330Ankara Acity Fenerium mağazasından yaklaşık 10 gün önce hediye olarak alınan, etiketi hâlâ üzerinde olan bir çocuk montunun sadece beden değişimi için mağazaya gittim. Ürün hediye olduğu için fiş veya fatura bulunmuyor, ancak mont kullanılmamış ve tüm etiketleri üzerinde.
Mağazaya gittiğimde, değişim kartı olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, kayıt tutmadıklarını ve bu yüzden değişim yapmayacaklarını söylediler. Ürünün Fenerium mağazasından alındığı ve etiketlerinin üzerinde olduğu açıkça ortadayken, müşteri odaklı olmayan bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hediye olarak alınan, etiketi üzerinde olan bu çocuk montu için beden değişimi ya da eşdeğer bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağazanın bu konuda inisiyatif alarak müşteri memnuniyetini sağlamasını rica ediyorum.
26 Şubat 16:47 (Şikayetten 10 gün sonra)
Benzer Şikayetler
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yıpranmış Kutu Nedeniyle Ayakkabı Değişimi Reddedildi, Mağdur Edildik
Kübra
12 Mayıs 2025 23:47
1.067"Teşekkür ederim kısa süre dönüş yapılıp çözüm sağlandı, bu da kaliteli bir iş sunduklarını gösteriyor emeği geçen herkese teşekkür ediyorum"
Belgin sonuçtan hiç memnun değil
Fenerium Mağazasından Alınan Formanın Baskısı Sürekli Sökülüyor Ve Çözüm Sunulmuyor
Belgin
08 Ağustos 2025 10:15
1.724Ankara Acity AVM içerisindeki Fenerium mağazasından kızım ve kendim için forma aldım. Kızım için aldığım formanın sırtına mağazada baskı yaptırdık. İlk giyimden sonra rakam söküldü. Mağazaya götürdük, tekrar yaptılar; ikinci defa giyişinde yine söküldü ve biz yine mağazaya gittik. Tekrar yapıştırıld...
Fenerium Mağazasında Alaycı Tavır Ve Yetersiz Hizmet
Ülkü
20 Şubat 2025 23:13
1.739Online alınan ürünün mağazadan beden değişimi yapılmadı. Mağaza personeli özellikle mağaza müdürü alaycı tavırlarla yardımcı olmak yerine işi yokuşa sürdü. 2 küçük çocukla zor şartlarda mağazaya ulaşım sağlamışken çözüm bulunamadı. Bu nasıl bir takım ruhudur? Taraftara destek olmayan bir taraftar ma...
Fenerium'dan Aldığım Montun Faturası Gelmedi, Hesabıma Erişemiyorum Ve Destek Alamıyorum
Sule
05 Haziran 2025 16:55
1.029Fenerium'dan ince şişme bir mont aldım. Sipariş numarası mail olarak geldi fakat faturam gelmedi. Siparişi onayladıktan sonra da bir daha hesabıma giriş yapamadım. Şifremi yenile yapsam da yeni şifreyi de kabul etmedi. Sıkıntımı şubelerde halledemedim yardımcı olamayacaklarını söylediler. Mail attım...
Yorumlar