Etiketi Üzerinde Olan Çocuk Montunun Beden Değişimi Reddi

Ankara Acity Fenerium mağazasından yaklaşık 10 gün önce hediye olarak alınan, etiketi hâlâ üzerinde olan bir çocuk montunun sadece beden değişimi için mağazaya gittim. Ürün hediye olduğu için fiş veya fatura bulunmuyor, ancak mont kullanılmamış ve tüm etiketleri üzerinde.

Mağazaya gittiğimde, değişim kartı olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, kayıt tutmadıklarını ve bu yüzden değişim yapmayacaklarını söylediler. Ürünün Fenerium mağazasından alındığı ve etiketlerinin üzerinde olduğu açıkça ortadayken, müşteri odaklı olmayan bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hediye olarak alınan, etiketi üzerinde olan bu çocuk montu için beden değişimi ya da eşdeğer bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağazanın bu konuda inisiyatif alarak müşteri memnuniyetini sağlamasını rica ediyorum.