to read complaints and reviews, or file yours.Fenerium Bilekliklerde Hızlı Aşınma, İade Talebi Reddedildi
Fenerium’dan 30.05 tarihinde 1500 TL ödeyerek 41 Burda şubesinden aldığım çelik bileklik, yalnızca 1,5–2 ay gibi kısa bir sürede üzerindeki etiketten soyulmaya başladı. Ürünü incelemeye gönderdim ancak yaklaşık 1 ay sonra tarafıma herhangi bir işlem yapılmayacağı, değişim ya da iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi.
Bu yaşadığım sorun ilk defa da olmadı. Daha önce aldığım başka bir Fenerium bilekliği de kısa sürede kararmış, o zaman da ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olunmamıştı. İki farklı üründe kısa sürede benzer sorunlar yaşamam, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusundaki yaklaşımı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün kısa sürede deformasyona uğraması ve inceleme sonucunda hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle, bilekliğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da ürün değişimi talebimin yeniden gözden geçirilerek karşılanmasını istiyorum.
Fenerium’dan aldığım çelik bileklik kısa sürede etiketleri soyulmaya başladı, başka bir bileklikte de aynı sorun yaşadım. Ürünü incelemeye gönderdim, bir ay sonra hiçbir çözüm sunulmayacağını ve değişim ya da iade talebimin kabul edilmeyeceğini söylediler. Şu ana kadar marka ile iletişim kurulmadı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Merhaba;Taraftarımızla iletişime geçilerek memnuniyeti odaklı, ürünle ilgili değişim ve iade konusunda destek olunacağı bilgisi verilerek mağazamıza yönlendirildi. Sağlıklı günler dileriz.
