to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Arızası Nedeniyle Üç Gün Süren Kesinti Ve Hızlı Çözüm Talebi
Yıllardır Türk Telekom altyapısı üzerinden Fenercell hattı kullanıyorum. 24.07.2026 tarihinden beri hattım sim kart arızası nedeniyle sadece acil aramalar yapabilir durumda ve başka telefonlarda denememe rağmen çalışmıyor.
Türk Telekom Beykoz Kavacık şubesine gittiğimde, franchise olarak çalıştıklarını ve bana yeni sim kart veremeyeceklerini, uygun yeri bulmam gerektiğini söylediler. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattımın zaten kendi altyapılarında olduğunu, bayinin sim kart vermesi gerektiğini ifade ettiler. Bu yüzden üç gündür hattım tamamen kapalı, telefonla hiçbir şekilde normal görüşme yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Yeni sim kartımın, bayiler arasında dolaştırılmadan, sorumluluk birbirine atılmadan, tarafıma en kısa sürede kargo ya da benzeri bir yöntemle ulaştırılmasını ve hattımın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
