İade Edilmemiş 1.214 TL Ve Kurumsal Olmayan Müşteri Hizmetleri

18.04.2026 tarihinde fenerbahce.org üzerinden iki kişilik, 19.04.2026 tarihli Lacivert Tur / indirimli müze turu bileti satın aldım. Toplam 1.214 TL tutarındaki bu ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim.

Aldığım biletleri aynı gün iade etmek için 0551********14 numaralı telefonu aradım. Görüştüğüm kişi bilgilerimi WhatsApp üzerinden iletmemi istedi, ben de aynı gün tüm bilgilerimi WhatsApp’tan paylaştım ve bana 5 iş günü içinde iade tutarının kartıma yansıtılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Telefon ve WhatsApp görüşmelerinde kullanılan üslup da kesinlikle kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tarzdaydı. Bunun üzerine 23 Nisan tarihinde e-posta yoluyla da durumu ilettim fakat buna rağmen iadem hala gerçekleştirilmedi.

Ödediğim 1.214 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ücret iademin hâlâ yapılmaması halinde hukuki haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.