Fely Uygulamasında Kullanılamayan Bakiye İadesi Talebim Yanıtsız Kaldı

Fely uygulamasını İstanbul Swissotel’de düzenlenen bir festivalde harcama yapmak için kullandım. Festivalde uygulama ile ödeme yapmak istediğimde, yetkililer uygulama üzerinden ödeme alamadıklarını ve sadece kredi kartı ile ödeme kabul ettiklerini söylediler. Bunun üzerine uygulamaya yüklediğim 1000 TL bakiyeyi hiç kullanamadım ve tamamı hesabımda kaldı.

Yaklaşık 1 ay önce, uygulama üzerinden yüklediğim bu bakiyenin tamamının iadesini talep ettim. İade işlemi için Fely müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Yüklediğim bakiyenin iadesi, hem uygulama kuralları hem de genel Tüketici Hakları kapsamında yapılması gerekiyor.

Kredi kartı ile yüklediğim ve hiç kullanamadığım 1000 TL bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.