to read complaints and reviews, or file yours.Fedbox Abonelikte Esneklik Ve İletişim Sorunları
Şirketten küçük bir ekip bu ay Fedbox'in öğle yemeği aboneliğini aldık. Ayrıca bir çok kişi de diyet paketi üyesi. Ani bir seyahat nedeniyle hafta içi 2 gün şirkette olmayacağım için pazar günü mail attım ve WhatsApp'larina yazdım, bana 2 gün yemek göndermemelerini rica ederek durumu izah ettim. Pazartesi sabah aldığım WhatsApp mesajı "neyden bahsettiğinizi anlayamadık" şeklinde oldu. Pazarlama müdürlerine kadar ulaştım, aynı şablon aynı klişe aynı umursamazlık, en az 2 is günü önce haber vermezsek olmuyormuş. Benim bundan haberim var mi, yok. Kaldı ki adı üstünde ani seyahat. Nedir bu kadar zor olan? Neyse, bu işi yapan bu kadar firma var ve sektör gereği esnekliklerin olması gerekiyor. Ya da en azından üslup sorunlarını halletmeleri gerekiyor. Yazık.
Gelişme
Fedbox Sistemi hakkında
Fedbox ile ilgili son 4 ayda birkaç şikayet yazmak durumunda kaldım. Firma bazılarını dikkate aldı ve aramızda çözdük. Bugün yaşadığım problemle ilgili yeni bir şikayet yazdığımda, şirket yetkililerinden biri 'ilk etapta yapılması gereken bir açıklamayı' yaptı ve şikayetimi geri çekmemi istedi. Hem ilk görüştüğüm hem de ikinci görüştüğüm kişinin bilgiyi aktarma üslubunu doğru bulmadığım için şikayeti silmeyeceğimi söyledim. Bunun üzerine marka, şikayeti eski çözülen şikayetlerle ilişkilendirip kapatmış.
Sayın Melda Hanım, Konu ile ilgili 27.01.2025 tarihinde tarafınızla birden fazla görüşme gerçekleştirilerek sorunun firmamızdan kaynaklanmadığı iletilmiştir. Günlük olarak kaç kişilik gönderim yapılması istendiği firmanız tarafından excel ile tarafımıza iletilmiştir ve takviminiz bu bilgilere göre düzenlenmiştir. 27.01.2025 tarihinde bize iletilen listedeki kişi sayısını kendi içinizde 1 kişi olarak arttırılması konuşulmuş ancak bu bilgi tarafımıza iletilmemiştir. Tarafımıza iletilmeyen sayı güncellemesinin takdir edersiniz ki gönderiminin yapılma imkanı bulunmamaktaır. Telefon ile de birden fazla bu açıklama ile tarafınıza yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz.