Teslimat Gecikmesi, İletişimsizlik Ve Hediyesiz Sipariş

29 Temmuz akşam saat 20.00 civarında Fecby internet sitesinden 7746 numaralı siparişimi verdim. Sipariş esnasında teslimat süresi 3-5 iş günü olarak belirtilmesine rağmen kargom ancak 11 Ağustos’ta Hepsijet üzerinden teslim edildi ve bu sırada gönderi takibinde de tahmini teslim tarihi olarak 11 Ağustos görünmekteydi.

Bu süre boyunca defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Sonrasında iletişim numaralarını bularak WhatsApp üzerinden yazdım fakat burada da sorularıma net ve tatmin edici cevaplar verilmedi. Ayrıca gecikme nedeniyle siparişimle birlikte hediye göndereceklerini söylemelerine rağmen bu söz de yerine getirilmedi.

Hem vaat edilen teslimat süresine uyulmamasından, hem de iletişim ve verilen sözler konusunda yaşadığım hayal kırıklığından dolayı mağdur oldum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma taahhüt edilen hediyenin gönderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.