to read complaints and reviews, or file yours.Febzen Engellendiğinden Dolayı Hizmetten Yararlanamadım
Febzen adlı internet hizmeti sağlayıcısından VDS-ECO-4 hizmeti almaktayım.
Ancak, tarafımca herhangi bir kötüye kullanım söz konusu olmamasına rağmen:
• IP adreslerim iki defa Febzen tarafından engellenmiştir,
• Bu süreçte makineme erişimim engellendiğinden dolayı hizmetten yararlanamadım,
• Ayrıca mecburen başka bir firmadan VDS kiralamak zorunda kalarak maddi zarara uğradım.
Febzen ile iletişime geçtiğimde febzen tarafı kaynaklı bir sorun olmadığını ifade etmelerine rağmen gün boyu VDS’im bağlanılamaz halde olup sorun çözüme kavuşturulmamıştır. Bu durum hem hizmetin sürekliliğini ihlal etmekte, hem de müşteri mağduriyetine yol açmaktadır.
Taleplerim:
1. Febzen firmasının bu konuda incelenmesi,
2. Kalan son 2 ayımın iade edilmesi
3. Sorun bizden kaynaklı değil diye yalan söylendiği için aranıp özür dilenmesi
Gereğini arz ederim
Febzen İnternet ve Bilişim Hizmetleri olarak geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti, firmamız için her zaman önceliklidir ve bu doğrultuda tüm talepler titizlikle değerlendirilmektedir. Sunucunuza yapılan ssh bağlantılarında herhangi bir sorun olmadığı, müşteri paneline giriş sağladığınız IP adreslerinin ise sunucu veya ana omurgamızdaki firewall cihazlarında engellenmediği tespit edilerek tarafınıza bilgi verilmiştir. Ağ bağlantısı, modem yapılandırması veya ofis/iş yeri altyapınızdan kaynaklanan sorunlara doğrudan müdahale etmemiz mümkün değildir. Bu nedenle iş birliği içerisinde olmanız gerekmektedir. Sorunun çözülebilmesi için destek ekibimizle iletişimde kalarak sürece katkıda bulunabilirsiniz. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sürecin şeffaf ve çözüm odaklı şekilde ilerlemesi adına her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Dilerseniz size özel alternatif çözümler üretmek ve mağduriyetinizi telafi etmek adına da yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Febzen Destek Ekibi
İş yerimde bir sorun yok contaboya sınırsız bir şekilde bağlanabiliyorum
Febzen İnternet ve Bilişim Hizmetleri olarak geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sorunun çözümü için destek sistemimizden bizimle iletişim halinde kalabilirsiniz. Mağduriyetinizin giderilmesi için destek ekibimiz gerekli incelemeleri yaparak süreci yakından takip edecek ve çözüm sağlanana kadar sizinle irtibatta olacaktır. Saygılarımızla, Febzen Destek Ekibi
Sizden kaynaklı olan bir sorunla ben uğraşmak istemiyorum sorunu bir de benim üstüme yıkıyorsunuz çok saçma bir şekilde ayrıca bir sorun için canlı bir şekilde destek de alamıyorum tüm zamanımı yediniz ya iade edin ya da bu sorunları bilerek yarattığınızı düşünmeye başlayacağım.
Febzen İnternet ve Bilişim Hizmetleri olarak geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumla ilgili gerekli kontroller tarafımızca yapılmış ve sizlere bilgi verilmiştir. Sizden kaynaklı olmayan herhangi bir sorun bulunması halinde elbette gerekli müdahaleler ekibimiz tarafından gerçekleştirilecektir. Sorununuzun en kısa sürede çözümlenebilmesi için lütfen destek sistemimiz üzerinden bizimle iletişimde kalmaya devam edin. Destek ekibimiz, süreci yakından takip ederek mağduriyet yaşamamanız için gereken desteği sağlamaya hazırdır. Saygılarımızla, Febzen Destek Ekibi
Oradan uzun sürüyor bir canlı desteğiniz olsa da oradan destek verseniz keşke
