to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak’ta Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden üyeliğimle Faymend 75 cm yuvarlak sehpa için 1085933647 numaralı siparişi verdim. Ürünün 10 Şubat tarihinde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün hiç elime ulaşmadı.
Ürün nerede olduğunu sorduğumda tedarikçi firmadan E*** K**** isimli kişiyle görüştüm. Kendisi bana dönüş yapmadı, ben arayarak ulaşmak zorunda kaldım ve oldukça kabaca bir konuşma gerçekleşti. “Biz de bilmiyoruz, biz Koçtaş’tan temin ederiz, siz de başınızın çaresine bakın” şeklinde azarlar bir üslupla karşılaştım. Ne bir özür, ne de “ürünü kısa sürede gönderelim” gibi bir çözüm sunulmadı, ayrıca Koçtaş’ın telefon numaramı kendilerine vermediğini söyleyerek sorumluluk da almadı. Sorunumla ilgili Koçtaş müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüştüm fakat net bir cevap alamadım, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünüm ortada yok, hem de ödediğim ücrete rağmen mağdur ediliyorum.
Yaşadığım bu süreçte Koçtaş’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünümün derhal bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve ayrıca tedarikçi firmada E*** K**** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
14 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Sembol Mobilya marka mutfak kiler dolabı satın aldım. 22 Kasım 2025’te montaj için Koçtaş tarafından görevlendirilen usta eve geldiğinde paketler açıldı ve ürünün arkalık kısmının kırık olduğu, dolap kapaklarından birinin ve kapak raflarından...
Koçtaş üzerinden Evdemo firmasına ait bir gardırop ve aynı sipariş içinde Koçtaş’ın montaj hizmetini satın aldım. 1082030344 numaralı siparişim 20 gün gecikmeli olarak teslim edildi. Ürün sonunda geldiğinde ise gardırobun bir parçası kırık çıktı ve montaj ekibi bu nedenle montajı tamamlamadan ürünü ...
25.02.2025 tarihinde Koçtaş sitesi üzerinden pramo mobilya satıcılı 255 cm safir meşe hazır mutfak dolabı siparişi verdim. 1 ay sonra satıcı olan pramo mobilya’dan biri arayıp bunun yerine başka dolap göndersek olur mu dedi. Ben de, ben satın aldığım ürünü istiyorum ve teslimat süresi geçti, bari ba...
26 Eylül tarihinde Koçtaş online üzerinden Setay Mobilya yavrulu karyola siparişi verdim. Siparişim 26 gün boyunca teslim edilmedi ve sonunda teslim edildiğinde ise soft yatak kısmı, kurulum şeması ve vidalar eksik çıktı. Eksik ürünleri teslim aldığım ilk gün fark ettim ve o günden beri sayısız kez ...
21.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan Esmopa Mobilya Çok Amaçlı Dolap (Sipariş No: 1076705564) satın aldım. Ürünüm 15 gündür tarafıma ulaşmadı. Önce üretici firmanın kargoya geç vermesi nedeniyle gecikme yaşandı. Ardından Horoz Lojistik ile teslimat sürecinde ciddi sorunlar ortaya çıktı. Horoz Lojistik, ü...
Yorumlar