Fayaboutique'den Uzun Süreli Değişim Ve İade Sorunu

Fayaboutique internet sitesinden Bej Nova Şifon Abiye isimli ürünü yaklaşık 1.854 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra beğenmediğim için 24 Haziran civarında Yurtiçi Kargo ile değişim için geri gönderdim.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne değişim ürünü gönderildi ne de para iadem yapıldı. Site tarafında birden fazla üyelik seçeneği olduğu için hangi üyelikle işlem yaptığımı da şu an bulamıyorum, telefonum kırıldığı için kargo bilgilerine de ulaşamıyorum. Buna rağmen ödeme banka kayıtlarımda açıkça görünmesine karşın, firma herhangi bir çözüm üretmiyor.

Kurumsal olmadığını ve güven vermediğini düşündüğüm bu sitenin, en geç bu hafta içinde ödeme iademi eksiksiz ve gecikmesiz şekilde yapmasını talep ediyorum. Aksi halde dekont ve mevcut kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.