Fay Yamaner Mücevher Bilekliğin Taşı Koptu, Garanti Kapsamında Tamir Veya Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Fay Yamaner isimli satıcıdan 1 Aralık 2025 tarihinde aldığım Guess bilekliğin üzerindeki taş yaklaşık 6 ay önce, normal bir şekilde yürürken kendiliğinden koptu. Ürün açıklamasında garantili olduğu özellikle belirtilmişti, bu nedenle garanti kapsamında tamir edilmesini veya ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorun sonrası yaklaşık 6 aydır hem satıcıya hem de firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün firma garantili olduğunu, bu nedenle kendilerinin bir işlem yapamayacağını ve firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Sipariş numaram #10056768327’dir. Garantili olarak satılan bu ürünün taşının düşmesi sonrası ortada bırakılmak istemiyorum. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini ya da bilekliğin yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.