Fawori Dış Cephe Boyasında Aşırı Koku Ve Uygulama Problemi, Bayi İlgisizliği

21 Ekim Perşembe günü Çanakkale Biga’da faaliyet gösteren Gerzek Nalburiye’den Fawori Pre. Sil Dış & Baz mix4 15 l dış cephe boyası aldım. Boyayı uygulama sırasında, özellikle kestirme yaparken yoğun şekilde tiner benzeri bir koku olduğunu fark ettim. Ayrıca kestirme fırçasının boyayı normal bir dış cephe boyası gibi taşımadığını, fırçanın dolduğunu ve boyanın sağlıklı şekilde yürümeyip uygulamayı zorlaştırdığını hissettim. Ürünün kokusu ve kullanım hissi, alıştığım dış cephe boyalarından belirgin şekilde farklıydı.

Yaklaşık yirmi yıldır bu sektörde çalışan, Fawori ve farklı markaların birçok ürününü defalarca kullanmış biri olarak daha önce hiçbir boyada böyle bir durumla karşılaşmadığımı özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle yaşadığım sorun, hem mesleki tecrübeme hem de ürüne olan güvenime ciddi zarar vermiştir.

Bu durumu ürünü aldığım bayiye anında ilettim, ürünü de bayide bıraktım. Yeni boya verilmesini istedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Boyanın fabrikaya gönderilip test edileceğini, sorunun tespit edilmesinden sonra bana bilgi verileceğini söyleyip o an için hiçbir çözüm sunmadılar. Devam eden işlerim aksadığı için mecburen tartışmalı bir süreç yaşadıktan sonra başka bir firmadan yeniden boya almak zorunda kaldım ve ikinci kez ücret ödedim.

Sonuç olarak, hem sorunlu olduğunu düşündüğüm ürünü kullanamadım hem de Fawori bayisinin yaklaşımı nedeniyle zaman ve maddi kayıp yaşadım. Ürünün teknik olarak incelenmesini, gerçekten bir sorun varsa bunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, ayıplı olduğu tespit edilirse de ödediğim ücretin iade edilmesini veya uygun şekilde telafi sağlanmasını; ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve yıllardır bu sektörde çalışan bir profesyonel olarak güven kaybımın da göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.