Trendyol’da Ayaklığı Sorunlu Vantilatör İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Favors adlı mağazadan “Abbruch Dijital Ekranlı Şarjlı El Fanı 5 Kademe Güçlü Rüzgar Mini Vantilatör Ayarlanabilir Başlık” ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayak kısmının sorunlu olduğunu, bu nedenle masanın üzerinde dengede durmadığını fark ettim. Ürünü normal şekilde kullanmaya çalışmama rağmen sabit durmuyor, sürekli devriliyor ve vaat ettiği masaüstü kullanım amacını yerine getiremiyor.

Bu nedenle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü 6 Temmuz civarında kargoya verdim ancak 8 Temmuz tarihinde iademin kullanıcı hatası denilerek reddedildiğini gördüm. Üründeki problem tamamen üretim kaynaklı olmasına rağmen kusur tarafıma yüklenerek iadem kabul edilmedi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen süreçte tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ayaklığı sorunlu ve masada durmayan bu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, iademin onaylanarak ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Favors mağazasının ve ilgili ürünün gerekli şekilde incelenmesini istiyorum.