to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartına Uygun Çekim Talebimin Reddedilmesi
Favorisen sitesinde yer alan “ertesi gün FreeSpin” kampanyasından 150 FreeSpin hakkı kazandım. Bu freespinleri Hacivat Karagöz oyununda kullandım ve kampanya kurallarında, elde edilen kazancın 10 katına kadar çekim yapılabileceği açıkça yazıyordu. Bu şartlara uyarak oynadım ve bakiyem 6.540 TL’ye kadar yükseldi.
Ardından çekim talebi verdim ancak çekim talebim reddedildi. Daha sonra tarafıma sadece 500 TL çekebileceğime dair bir bildirim gönderildi. Kuralda açıkça kazancın 10 katının çekilebileceği belirtilmesine rağmen, şu an kalan tutar bakiyemde duruyor ve çekime açılmıyor.
Canlı destek ile durumu defalarca anlattım, yaklaşık 2 saattir “yetkili birimle görüştüklerini” söyleyerek beni oyalıyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor. Kampanya şartlarına uygun olarak oynadım ve belirtilen kurala göre hak ettiğim tutarın tarafıma ödenmesini istiyorum.
Favorisen’den, 6.540 TL’nin tamamının çekime açılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Favorisen’de “Szr1987” kullanıcı adıyla uzun süredir oyun oynuyorum ve toplamda 10.230 TL tutarındaki kazancım ödenmediği için mağdur edildim. Banka hesabıma çekim talebi oluşturmama rağmen ödeme yapılmadı.
Yaşadığım sorun yaklaşık 1,5 hafta önce başladı. Oynadığım oyunların neredeyse yüzde doksanı için sonradan “kural içi / kural dışı” denilerek kazançlarım sıfırlandı ve toplamda yaklaşık 10 bin tl’ye yakın tutar boşa gitti. Her seferinde sistemde “20, sayın bilmem ne” şeklinde otomatik yanıtlar ve belirsiz açıklamalar görmeme rağmen, somut bir neden belirtilmeden kazançlarım iptal edildi ve çekim talebim karşılıksız bırakıldı.
Favorisen’i daha önce sürekli oynayıp sorunsuz çekim yaptığım bir site olarak çevreme de tavsiye ediyordum; ancak şu anki uygulamalarıyla üyelerini mağdur ettiklerini düşünüyorum. Yüksek tutarlarda para harcandığında bile kullanıcıya neredeyse hiçbir jest yapılmıyor, örneğin 50 bin tl harcayıp karşılığında sadece 200 TL’lik bir jest yapılması, oyunculara değer verilmediğini açıkça gösteriyor.
Favorisen’in bu keyfi iptallerin gerekçesini açık ve net şekilde açıklamasını, hak ettiğim 10.230 TL tutarındaki bakiyemin tamamının banka hesabıma ödenmesini ve hesabımda benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
