Efesbetcasino sitesinde promosyonlar bölümünde yer alan “ertesi gün FreeSpin eklemesi” kampanyasından yararlandım. Promosyon açıklamasında, freespinlerden elde edilen kazancın 10 katı tutarında çekim yapılabileceği açıkça yazıyordu. Bu şartlara güvenerek 600 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum.
22.11.2025 tarihinde saat 02:30 sularında verdiğim çekim talebi, herhangi bir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi. Canlı destek hattına bağlandığımda önce bana, sitede yazdığı gibi FreeSpin kazancımın 10 katına kadar çekim yapabileceğim söylendi. Ancak canlı destek, kazancımın 10 katını geçmediğini görünce bu defa, promosyon şartının aslında FreeSpin sayısının 10 katı kadar çekim yapılabileceği şeklinde olduğunu iddia etti. Promosyon sayfasındaki açıklama ile canlı desteğin beyanı tamamen birbiriyle çelişmektedir.
Promosyon sayfasında yazan koşullara güvenerek işlem yaptığım için, iptal edilen 600 TL tutarındaki çekim talebimin geçerli sayılmasını ve onaylanmasını talep ediyorum. Ayrıca promosyon metni ile canlı destek açıklamalarının birbiriyle uyumlu hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.