Instagram Üzerinden Gerçekleşen Sahte Kampanya Ve İade Talebi

Fatoş Tesettür Giyim’in Instagram hesabında “tek parça 1500 TL, ikinci ürünü satın alırsanız toplam 2000 TL” şeklinde bir kampanyaları olduğunu görerek bu kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak kredi kartı veya kapıda ödeme seçeneği sunmak yerine, kampanyadan yararlanabilmem için mutlaka IBAN’a havale/fast yapmam gerektiğini söylediler.

21.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden Emir Kadın Büyükkanat adına verilen IBAN’a 2.000 TL fast ödemesi yaptım. Ödemeden sonra paranın hesaba henüz geçmediğini, askıda kalabileceğini ve yaklaşık 1 saat içinde hesaba düşeceğini, olmazsa destek için arkadaşlarının beni telefonla arayarak yardımcı olacağını ilettiler. Daha sonra destek için aradıklarını söyleyen kişi, para transfer ekranını açmamı ve iade talebi için tekrar aynı işlemi yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine “Burada iade işlemi diye bir seçenek yok, sadece para transfer edebilirim, siz benden tekrar para göndermemi istiyorsunuz” dediğim anda telefon aniden kapatıldı.

Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ne ürün gönderildi ne de ek bir dönüş sağlandı. Daha sonra kendi Instagram hesabımdan durumu kendilerine yazdım ve yaptıklarının yanlış olduğunu belirttim. Bunun üzerine hesabımı engellediler ve bir daha kendilerine mesaj atmamı engellemiş oldular. Bu davranışlarından sonra ürünlerin aslında hayalden ibaret olduğunu, ortada gerçek bir satış niyeti bulunmadığını düşünmeye başladım.

Ödemesini yaptığım halde hiçbir ürün gönderilmediği, üstüne bir de engellenerek iletişim kanallarının kapatıldığı bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödemiş olduğum 2.000 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu şekilde tüketiciyi zor durumda bırakan bu uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.