to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Ücreti Haksızlığı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Fatma Atasoy firmasından daha önce bir elbise siparişi vermiştim. Sitedeki beden tabloları hatalı olduğu için elbise bedenimle uyumlu gelmedi ve ürünü değişim için geri gönderdim. Hata firmaya ait olmasına rağmen iade kargo ücretini benden tahsil ettiler.
Ayrıca aynı firmadan yine elbise siparişi verdim. Bu siparişi vereli yaklaşık 1 hafta oldu. Firma ile iletişime geçmek için arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor. Yaklaşık 3 gündür WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.
Hem daha önceki siparişimde haksız yere kargo ücreti alınmasından, hem de şu anki siparişimde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Firmadan, müşterileriyle ilgilenmelerini, iletişim kanallarını açık ve aktif tutmalarını ve yaşadığım bu sorunla ilgili en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.
