Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Fatih Hediyelik’ten 06.03.2026 tarihinde Tekirdağ’a teslim edilmek üzere hediyelik bir ürün siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme aldım.

Firmaya yazılı olarak defalarca ulaştım; ancak mesajlarıma düzenli ve tatmin edici bir dönüş yapılmadı, üç günde bir geçiştiren cevaplar verildi. Buna rağmen siparişimin durumu hakkında net bir bilgi paylaşılmadı, hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı ve süreç tamamen başıboş bırakıldı. Hediyelik olarak aldığım ürünü bu ilgisizlik ve umursamazlık yüzünden zamanında hediye edemedim ve bu konuda ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu kadar beklemenin, bu kadar oyalamanın elbette bir bedeli olmalı. Siparişimin daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi ve yaşattıkları gecikme ve mağduriyet için uygun bir şekilde telafi sunulmasını talep ediyorum.