Fast Spor Puma Ayakkabı Kalitesizliği Ve Satış Sonrası Umursamazlığı

Bursa Sur Yapı Marka AVM'den 15/09/2023 tarihinde almış olduğum ayakkabı 20 gün içinde delindi. 12/10/2023 tarihinde firmaya ürünü götürdüğümde incelemeye göndereceklerini 15/20 gün içinde benim arayıp takip etmem gerektiğini kendilerinin bunlarla ilgili dönüş yapamayacaklarını belirttiler (sanıyorum çok fazla incelemeye giden ürün olduğu için). 27/10/2023 de telefonla aradığımda incelemelerin cumartesi günleri geldiğini ertesi gün haber vereceklerini söylediler. Aramadıkları için kendim aradım ve ürüne red cevabı geldiğini gidip ürünü alabileceğimi söylediler. 27/10/2023 de cevaplanan inceleme 15/20 günde gelemeyen ayakkabı benim aramamın ertesi günü elimde oldu. İncelemede kullanılan malzeme veya üretimden kaynaklanan bir problem olmadığı belirtiler. Ben aynı şekilde burun kısmı süet olan New Balance marka spor ayakkabıyı 10 yıldır hala kullanıyorum. Ürünün kalitesizliği 20 günde delinmesinden apaçık bellidir. Puma ya yazdığım şikayette Puma Türkiye den alınmayan ürün için firma ile görüşmem gerektiği belirtilmiş ama ben tabelasında koskoca Puma yazan ve sadece Puma ürünleri satan bir mağazanın Puma garantisinde olmadığını bu şekilde öğrenmiş oldum. 3500 Tl verip 20 günde delinen bir ürünün orijinalliğinden de şüphe duymaktayım. Gerekli yerlere şikayetimi yapmış bulunmaktayım. Firmanın bir ürünü satıp ve sattığı ürünün arkasında durmadığını, bir daha asla Marka AVM Pumadan alışveriş yapmayacağım gibi çevremdekilere de bu deneyimimi paylaşacağımı buradan da belirtmek istedim.