Aldığım Puma Ayakkabılarda Yaşanan Sorun Ve Mağazaların İlgisizliği

16.03.2025 tarihinde Mersin Forum Fast Spor mağazasından iki adet Puma X-Ray 2 ve Smash Platform model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları toplamda yaklaşık 10 kez giydim ve yaz sezonunda genellikle sandalet tercih ettiğim için çok fazla kullanmadım. Ancak 8-9. Giyimde bilek kısmındaki sert plastik, ayağımı kesmeye başladı ve ciddi bir rahatsızlık verdi.

Üründe yaşadığım bu deformasyon nedeniyle Fast Spor mağazasına başvurdum. Ancak bana, 6 aylık inceleme süresinin 13 gün geçtiği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Yasal işlem başlatmak istediğimi belirttiğimde ise, “Kabul edilmez ama siz bilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Şikayetim kabul edilmedi. Puma müşteri hizmetleriyle de görüştüm; mağazanın yetkili satış bayisi olduğunu kabul ettiler fakat faturanın Fast Spor adına kesildiği için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak iki firma da ürüne sahip çıkmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ayakkabıları özellikle Puma mağazası olduğu için tercih ettim, ancak yaşadığım bu süreçte hem Fast Spor hem de Puma mağduriyetimi gidermekten kaçındı. 6.050 TL ödediğim bu ürünlerin para iadesini talep ediyorum.