Kredi Kartı İle Ödenen Sipariş İptal Edilemedi, Güvenim Sarsıldı

Fashfed üzerinden 29 Aralık 2025 tarihinde bir valiz siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 3 dakika sonra siparişimde bir yanlışlık olduğunu fark edip hemen firmayı aradım ve siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Bana, sipariş gün içerisinde “hazırlanıyor” durumuna geldiğinde tekrar aramam halinde iptal edilebileceği söylendi.

Gün içinde firmayı iki kez daha aradım. Son görüşmemizde, siparişin hazırlanıyor durumuna geçtiğini ancak fatura kesildiği için iptal edilemeyeceğini ilettiler. Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım bu sitede, bu kadar basit bir iptal talebinin bile yerine getirilememesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Kredi kartıyla ödeme yaptığım bu siparişin numarası 8311781097812262’dir.

Siparişimi, talebimi bu kadar hızlı iletmeme rağmen iptal etmemeleri ve faturayı gerekçe göstermeleri nedeniyle, siparişimin iptal edilmesini ve varsa oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra firmaya olan güvenimi kaybettim ve çözüm bekliyorum.