İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

31.01.2026 tarihinde faruk sağın Ayakkabı ve Çanta Paz. İth. İhr. San. Ve tic. Ltd. Şti.’nin kendi internet sitesi üzerinden 249027 sipariş numarasıyla Bold Page marka 40 numara erkek ayakkabı satın aldım. Ürünü kredi kartı ile tek çekim olarak ödeme yaparak aldım ve ayakkabı 06.02.2026 tarihinde elime ulaştı.

Ürünü denediğimde ayağıma bir numara küçük geldiğini fark ettim ve yasal süresi içinde iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, ürünü “indirimli, havale, kampanyalı aldığım, bu nedenle iade kabul edilmediği” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünü herhangi bir indirim kodu, kampanya veya havale/EFT ile değil, doğrudan kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım.

Yaşadığım bu sürecin üzerine firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde cevap vermedi, sürekli otomatik beklemeye alındım. Ayrıca kendilerine WhatsApp üzerinden yazdığımda hem WhatsApp’tan hem de Instagram hesaplarından engellendim ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ayakkabının ayağıma küçük gelmesi ve iade talebimin haksız bir gerekçeyle reddedilmesi nedeniyle, ürünümün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bunun için de tarafıma bir iade kodu gönderilmesini, ürünü Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderebilmem için gerekli iade sürecinin acilen başlatılmasını istiyorum.