to read complaints and reviews, or file yours.Farmina’dan Ürün Orijinalliği Talebime Hiç Cevap Gelmedi
Farmina firmasına ait N&D Ocean Kısırlaştırılmış Tahılsız Ringa Balığı ve Portakallı Yetişkin Kedi Mamasının orijinalliği konusunda tereddüt yaşadım. Ürünü Trendyol üzerinden, Bircan Pet Shop adlı satıcıdan aldım ve siparişim 9 Şubat Pazartesi günü elime ulaştı. Aynı gün ambalaj üzerindeki barkod ve lot numarasını firma ile e‑posta yoluyla paylaşarak ürünün doğrulanmasını talep ettim.
Başvurumun üzerinden üç gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Son dönemde sahte mama vakalarına ilişkin çeşitli iddialar ve paylaşımlar artmışken, evcil hayvan sahipleri olarak en hassas olduğumuz konu ürün güvenliği ve kedilerimizin sağlığıdır. Ben de kedimin sağlığını riske atmamak için yalnızca satın aldığım mamanın orijinalliğinin teyit edilmesini istedim. Buna rağmen hiçbir yanıt alamamış olmam firmaya olan güvenimi zedelemektedir.
Farmina’nın, Trendyol üzerinden Bircan Pet Shop mağazasından, #109*****534 numaralı siparişle aldığım bu ürünle ilgili gerekli kontrolleri yaparak mamanın orijinalliği konusunda en kısa sürede tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını bekliyorum.
Sayın Pet Ebeveyni, Farmina Türkiye ailesi olarak, pet ebeveynlerine en etkin satış sonrası desteğini sunmak için süreçlerimizi daima geliştirme odağındayız, değerli geribildirimleriniz için teşekkür ederiz. E-mail ve diğer yazılı kanallar aracılığı ile tarafımıza ulaşan taleplere 15 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanmaktadır. Saygılarımızla, Farmina Türkiye
