Farmasi Ürünlerin Ücretini Talep Ediyorum!

Ben Farmasi üyesi Emine. Şubat ayının 26'sında arkadaşım z*** h*** Y***'ya benim sayfamdan sipariş verdik. Sipariş 1999 TL tuttu ve içinde istemediğimiz ürünler vardı; 499 TL'sini geri iade ettik, zira her firmada olduğu gibi beğenmediğimiz ürünleri 7 gün ile 3 gün arasında iade etme hakkımız var. Biz de bu hakkımızı kullanarak yanlış olan ürünleri iade ettik. Ürünler iade edildikten sonra şirketin eline ulaştı. Kargoyu arayarak öğrendik ve iadenin parasının yatırılmasını talep ettik. Yetkili e*** Hanım, prim olarak 192 TL'nin hesabıma yatırıldığını bilgi verdi. Ben de 680 TL'lik sipariş verdim ve prim olarak 477 TL kazandım. Herkesin kendi kartından ödeme yapıldı. Ancak arkadaşımın iadeleri yatmadı. Şirketin iddiasına göre bu parayı benim kullandığımı söylüyorlar. Benim sadece kullandığım para 192 TL ve bu da prim parası. Hem ben hem de arkadaşım sipariş verdiğimiz için prim parası olarak her zaman yatıyor. 50 TL, 60 TL'ye verilen siparişe göre bu değişiyor. Elimde 3-4 tane fatura var ve hepsinde arkadaşımın ve benim faturalarım doğru. Ben 680 TL harcama yapmışım ve bu benim kredi kartımdan kesilmiş. Eşimin İş Bankası hesabını kontrol ettiğimde, Mart ayının 23'ünde hesabımdan 477 TL kesildiğini, arkadaşımın hesabından ise 1998 TL kesildiğini gördüm. Faturaları eklediğimde ne anlatmak istediğimi anlayacaksınız. Faturalarda bir tutarsızlık var; bir faturada 3000 TL yazılmış, sonradan 3000 TL'nin 2800 küsur tl olarak değiştirildiğini ve arkadaşıma işlenen faturada 2207 TL küsur olduğunu görüyorum. Aynı tarihte kesilen faturaların hepsi aynı olmasına rağmen farklılık gösteriyor. Burada bir tutarsızlık var ve bu kalan aradaki parayı benim kullandığımı ve ödemem gerektiğini iddia ediyorlar. Hem art niyetlilik hem de bana iftira atıldığını düşünüyorum. Ayrıca fatura ile yanıltıldığımı iddia ediyorum. Çok kez aradım ancak beni 4 dakika ile sınırlandırıyorlar ve aradığımda sistem tadilatta olduğunu belirterek beni geri atıyorlar. Telefonu kapatıyorlar. Farmasi'den şikayetçiyim.